Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
En Alta Moda Canina queremos que estés contenta o contento con tu compra. Si no es así, esto es lo que puedes hacer.
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin tener que dar ninguna explicación. Si pediste varios productos en envíos distintos, el plazo cuenta desde que recibes el último.
Cómo devolver un pedido
- Escríbenos a info@altamodaeuropeacanina.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver, o usa el modelo de formulario de desistimiento de nuestras Condiciones de venta.
- Te confirmaremos la dirección a la que enviarlo.
- Envía el producto en un máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión.
Condiciones del producto
Debe llegar sin uso más allá de la prueba normal, en su estado original y con etiquetas y embalaje. Si está dañado, usado o manipulado más de lo necesario para probarlo, podemos descontar la disminución de valor del producto.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a tu cargo. Te recomendamos usar un envío con seguimiento y guardar el justificante, porque eres responsable del paquete hasta que lo recibimos.
Reembolso
Te devolveremos todo lo que pagaste, incluidos los gastos de envío estándar de la compra, en un máximo de 14 días desde que recibimos tu comunicación. Podemos esperar a recibir el producto, o a que acredites haberlo enviado, antes de hacerlo. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste.
Cambios de talla
Si la talla no es la correcta, escríbenos y te indicamos cómo cambiarla. [Indica quién paga el envío del cambio.] Antes de comprar, puedes consultar nuestra guía de tallas.
Productos que no se pueden devolver
Los productos confeccionados a medida o claramente personalizados.
Producto defectuoso o error nuestro
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que pediste, avísanos con fotos en un máximo de 48 horas desde la recepción para que sea más ágil. Lo repararemos, lo cambiaremos o te devolveremos el dinero sin coste para ti. Además, tienes la garantía legal de 3 años.
Contacto
info@altamodaeuropeacanina.com · 651 731 008 · [horario]